O BICC é formado por um grupo de recursos-chave de diversas áreas de negócio, cujo objetivo é gerenciar processos, pessoas, cultura e infra-estrutura para promover e suportar a plataforma de BI para toda a organização. Dentre as principais atividades desenvolvidas pelo BICC estão:
- Promover a auto-suficiência no uso das soluções;
- Estabelecer a estrutura para suportar as necessidades de informação;
- Gerenciar os serviços de forma pró-ativa;
- Criar capacitações internas.
A RCI pode ajudar a sua empresa a montar esta importante estrutura organizacional, pois conta com uma equipe de consultores de negócio capacitados e com experiência comprovada na implantação de um BICC.
Áreas Funcionais do BICC
BI Program
- Gerencia e coordena todas as atividades do BICC e sua interface com as unidades de negócio;
- Define os objetivos e estratégias do Modelo BI dentro da organização;
- Acompanha o atingimento destes objetivos ao longo do tempo;
- Assegura que a estratégia de BI na corporação será executada com êxito;
- Gerencia a execução de todas as ações e projetos dentro da empresa.
Governança de Infra-Estrutura
- Responsável pela manutenção do ambiente de BI na organização;
- Realização de ações preventivas no ambiente para manutenção do funcionamento e desempenho adequados;
- Identificação de necessidades de readequação de infra-estrutura existente;
- Instalações de componentes ou versões no ambiente para resolver problemas identificados como Bugs ou ações pró-ativas identificadas.
Governança de Dados
- Responsável pela gestão da disponibilidade, usabilidade, integridade e segurança dos dados empregados na empresa;
- Responsável pela garantia da continuidade do modelo de Data Warehouse com base nas mudanças das origens e das necessidades;
- Administra os metadados técnicos de forma a garantir o alinhamento com os metadados de negócio;
- Responsável pela padronização, qualidade e governança dos dados;
- Administra a integração das informações no ambiente de BI.
Gerenciamento de Licenças e Contratos
- Responsável pela gestão de contratos com fornecedores, sejam eles de software, hardware ou consultoria;
- Responsável pelo gerenciamento das licenças em uso dentro da organização;
- Gerencia o atendimento dos níveis de serviços contratados para garantir o efetivo atendimento do Programa de BICC;
- Interface entre as áreas de compras e jurídica para a manutenção dos contratos existentes ou a ampliação de novos produtos e serviços.
Gestão de Mudanças, Cultura e Comunicação
- Responsável por fornecer o conhecimento no uso das aplicações BI para todas as unidades de negócio da empresa;
- Responsável por gerenciar a mudança de processos, tanto na tecnologia quanto na área de negócios, para que as ações de BI estejam integradas com as necessidades do negócio;
- Realiza a disseminação da cultura de BI através de atividades de Coaching e Mentoring à comunidade usuária;
- Faz a divulgação das informações existentes bem como de novos projetos e novas funcionalidades;
- Tem como função principal o incentivo ao uso da informação e a construção de uma cultura de BI em toda a organização.
Treinamento
- Responsável pela capacitação dos usuários e desenvolvedores internos;
- Entrega os treinamentos específicos dos produtos e seus módulos;
- Responsável pela elaboração de treinamentos customizados para atendimento de necessidades específicas;
- Realiza workshops de orientação para uso da aplicação em conjunto com a área de Cultura e Comunicação.
Suporte
- Responsável pela operação continuada das aplicações com o acompanhamento efetivo das execuções programadas;
- Responsável pela abertura e acompanhamento dos chamados realizados junto aos fornecedores de Hardware e de Software;
- Realiza o atendimento aos problemas ou dúvidas relacionadas ao funcionamento do ambiente e das ferramentas;
- Realiza o atendimento de segundo-nível aos usuários finais;
- Atua como receptor das diferentes solicitações dos usuários finais que serão direcionadas para as áreas específicas dentro do BICC.
Melhores Práticas
- Responsável pelo estabelecimento das melhores práticas no uso das ferramentas;
- Estabelece os padrões de construção das aplicações BI;
- Realiza os procedimentos de Quality Assurance nas aplicações entregues;
- Identifica possíveis melhorias em aplicações existentes, baseado no uso das aplicações e nas novas tecnologias.
Escritório de Projetos e Fábrica de Software
- Identificação de novos projetos;
- Levantamento de requisitos com os usuários;
- Acompanhamento de testes;
- Documentação dos projetos;
- Desenvolvimento de novas aplicações;
- Validação com os Usuários;
- Implantação das aplicações nos diferentes ambientes.