Algumas questões passaram a tornar o ambiente de BI cada vez mais complexo:

• Evolução das funcionalidades dos Softwares de BI;
• Nível de integração entre os diferentes módulos utilizados;
• Crescente demanda na utilização;
• Nível de urgência das decisões que dependem do BI;
• Risco de o conhecimento estar concentrado com poucos recursos.

Uma equipe qualificada e treinada para o gerenciamento e manutenção do funcionamento adequado do ambiente de BI.

A RCI é uma empresa com o reconhecimento IBM Cognos Platinum Partner, através do nível máximo de certificação exigido pela Cognos: IBM Certified Solution Expert – Cognos. Isto garante que os clientes da RCI contem com uma equipe de consultores altamente qualificada, treinada em toda a solução de Performance Management da IBM Cognos, em todas as plataformas.

Os serviços de Outsourcing da RCI em ambientes IBM Cognos traz inúmeros benefícios que podem ser alcançados rapidamente:

• Incorporação de profissionais qualificados, treinados e certificados, focados exclusivamente no ambiente IBM Cognos, para atendimento das necessidades, propiciando resultados com maior qualidade, bem como permitindo maior disponibilidade do pessoal interno para o negócio da empresa;
• Redução com o custo de pessoal interno qualificado para manutenção da solução;
• Rapidez no atendimento e consequente redução no tempo de resolução de problemas;
• Redução com custos de treinamento avançado nas ferramentas para os técnicos responsáveis pelas aplicações;
• Redução no custo de aquisição de ferramentas IBM Cognos e no custo de aquisição de equipamentos (já que o gerenciamento do ambiente IBM Cognos pode ser feito de forma totalmente remota);
• Especialistas fazendo atendimento on-site em momentos críticos;
• Atendimento remoto, com alta velocidade, para questões do dia-a-dia;
• Garantia de funcionamento da solução durante os doze meses do ano, independente de férias e afastamento dos responsáveis pela aplicação;
• Garantia de que o investimento feito com o projeto seja mantido com grau de satisfação adequado.